Обновлено: 4 октября 2024 г.
Добро пожаловать в FluidPaws! Мы рады предоставить вам незабываемые впечатления от покупок. В настоящей Политике доставки изложены условия, регулирующие доставку товаров, заказанных в нашем магазине.

1. Способы доставки и сроки доставки:
1.1 Обработка заказов. Заказы регистрируются сразу после размещения и обычно обрабатываются на следующий рабочий день, если не возникает какой-либо непредвиденной проблемы (например, предоставлена ​​неправильная информация о доставке). Хотя мы стремимся обрабатывать и доставлять заказы оперативно, непредвиденные обстоятельства, такие как большие объемы заказов или экстремальные погодные условия, могут привести к задержкам. Мы приложим все усилия, чтобы держать вас в курсе любых существенных задержек, и будем усердно работать, чтобы свести к минимуму их влияние.
1.2 Сроки доставки: Сроки доставки варьируются в зависимости от пункта назначения. Для получения конкретной информации, адаптированной к вашей стране, пожалуйста, обратитесь к нашей подробной таблице доставки ниже.
1.3 Выбор перевозчика. Мы используем лучшие доступные курьерские службы в зависимости от местоположения клиента, чтобы обеспечить своевременную и эффективную доставку. В настоящее время мы не можем удовлетворить запросы на смену назначенного перевозчика.

2. Отмена или изменение заказа:
2.1 Отмена заказа. Заказы можно отменить до тех пор, пока им не будет присвоен номер отслеживания первой мили (обычно до первых 24 часов). Для отмены сообщите номер заказа через нашу службу поддержки.

2.2 Модификация заказа: Изменения возможны до присвоения номера отслеживания первой мили (обычно до первых 24 часов). Для внесения изменений обратитесь в службу поддержки клиентов, указав номер вашего заказа.

3. Попытки доставки и получение посылки:
Наши партнеры по доставке попытаются доставить товар по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если доставка не удалась, они могут оставить вам уведомление о необходимости перенести доставку или забрать посылку в указанном месте. Клиент несет ответственность за то, чтобы адрес доставки был точным и доступным. FluidPaws не несет ответственности за любые задержки или проблемы, возникающие из-за неправильных или неполных адресов, предоставленных клиентом.
3.1 Доставлено, но не получено. Если отслеживание показывает, что посылка была доставлена, но вы ее не получили, мы рекомендуем подождать несколько дней, поскольку посылка может все еще находиться в пути. Мы не можем выдавать кредиты за заказы, помеченные как доставленные с точным соответствием адреса.
3.2 Получение посылки: Если посылка доступна для самовывоза, подробности будут указаны в информации об отслеживании. Если у вас возникли трудности с поиском этой информации, обратитесь к нам за помощью.
3.3 Рассмотрение утерянных посылок: Посылка считается утерянной, если информация об отслеживании не обновляется в течение непрерывного периода в 20 дней.

4. Запросы, связанные с заказом.
4.1 Отсутствующие товары: Если в вашем заказе отсутствует какой-либо товар, предоставьте фотографию упаковочной накладной. Мы оперативно решим проблему и организуем повторную отправку недостающего товара.
4.2 Получены неправильные товары. В случае получения неправильного товара отправьте нам фотографическое подтверждение. Мы проверим проблему и начнем повторную отправку нужного товара.
4.3 Неправильная модель. Если получена неправильная модель, предоставьте фотографию упаковочной накладной или товара. Мы организуем отправку нужного товара как можно скорее.
4.4 Поврежденные или дефектные товары. Если вы обнаружите какие-либо поврежденные или дефектные товары, предоставьте фотографические доказательства. Мы организуем повторную доставку запасных частей без дополнительных затрат.
4.5 Недостающие детали: Если в вашем наборе недостают детали, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов. Укажите номер заказа и изображения недостающих деталей. Мы доставим вам недостающие детали бесплатно.

5. Свяжитесь с нами:
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу нашей Политики доставки или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу sia@onestudio.com. Мы здесь, чтобы помочь и ответим на ваши запросы как можно быстрее.

Примечание. FluidPaws оставляет за собой право изменять или обновлять настоящую Политику доставки в любое время без предварительного уведомления. Рекомендуется периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе любых изменений, которые могут повлиять на нее.